Pokud jste posledních několik měsíců nežili pod digitálním kamenem, nepochybně jste slyšeli bzučící ozvěnu zuřivých debat o blokování reklam. A protože Apple na tuto záležitost spustil metaforickou bombu tím, že na svém iOS 9 povolil aplikace pro blokování reklam, teplota stále rostla.
Podle nyní nechvalně známé zprávy o blokování reklam společnosti Page Fair používá ve svých prohlížečích software na blokování reklam přibližně 200 milionů uživatelů. Vzhledem k otřesnému stavu některých reklamních jednotek a postupů, které jsou dnes k dispozici, je pravděpodobné, že toto číslo bude stále růst, hodně. V důsledku toho bylo zveřejněno mnoho příspěvků upozorňujících na problémy, jimž dotčené strany (tvůrci obsahu, vydavatelé, inzerenti a online uživatelé) čelí.
Tento příspěvek se bude zabývat problémy, kterým čelí jiná, trochu jiná strana:startupy a weboví vývojáři SaaS.
Smyslem tohoto článku není zaujmout pevný postoj k celé debatě o blokování reklam. Samozřejmě zatraceně dobře víme, že nás to může ovlivnit:online reklama je akviziční kanál, se kterým jsme hráli v minulosti, a měli jsme v úmyslu to někdy zkusit znovu.
Věc je, že pro nás jde tento problém mnohem, mnohem dále než placení za reklamy, které jsou blokovány potenciálními zákazníky. Dovolte mi ukázat, jak a proč jsme celé věci začali věnovat větší pozornost.
Co se nám přesně stalo?
Zakázaná cesta
Víme, že fenomén blokování reklam není úplně čerstvý. Tak proč o tom psát teď, můžete se ptát?
Nedávno, jak si většina našich aktivních uživatelů všimla, jsme vydali zcela novou, přepracovanou verzi našeho obchodního panelu. Je to klíč součást našeho produktu, kde obchodníci řeší správu zásob, slevy a spoustu dalších věcí. Celkově se vydání povedlo a byli jsme na sebe hrdí (zejména na našeho hlavního inženýra Charlese). Ale poté, co jsme si oprášili ramena a připili si dobrou skotskou, jsme si uvědomili, že něco není v pořádku. Při přihlašování do řídicího panelu mnoho z nás na výchozí obrazovce nevidělo analýzu prodeje a grafiku. Po obdržení dvou nebo tří e-mailů od zákazníků jsme věděli, že je třeba vyřešit skutečný problém.
Yanick, jeden z našich vývojářů, si oblékl pláštěnku na řešení problémů a dal se do práce. Jak by to udělal každý webový vývojář, začal stisknutím klávesy F12, aby otevřel nástroje pro ladění. Brzy našel zdroj chyby:
uBlock Origin bránil Snipcartu v načtení adresy URL /api/analytics z našeho řídicího panelu.
Bláhově jsme si mysleli:„Hmm. No, tohle není reklama, takže... co se děje?". Netrvalo dlouho a internet nám připomněl, že uBlock Origin a uBlock jsou více než pouhé blokátory reklam; jsou to univerzální blokátory . Jejich blokovací dosah sahá daleko za oblast reklamy:je to záležitost online soukromí jako celku . To znamená, že lze blokovat i analytické nástroje a sledovací skripty a soubory cookie reportérů selhání.
Yanick poté pokračoval na GitHub, aby trochu odhalil vnitřní fungování blokovacího softwaru. Zdrojový kód ho zavedl na seznam EasyPrivacy. Náhodou se stalo, že trasa URL, kterou jsme použili k zobrazení našich prodejních analýz, byla označena na tomto výchozím seznamu blokování uBlock Origin. Po výměně několika zamračení jsme změnili trasu a vyřešili problém našich uživatelů.
Netřeba dodávat, že jsme byli mírně podrážděni skutečností, že cenná funkce pro naše obchodníky, která zcela nesouvisí s problémy ochrany soukromí online, byla zablokována softwarem. Takže jsme se trochu více ponořili do těchto výchozích seznamů blokování.
Duchové, kteří nám chyběli
Rychle jsme objevili několik jmen třetích stran, která nám připomněla, jak účinné mohou být tyto blokátory. Zvláště když čteme:Google Analytics.
Proč facepalm? Většina návštěvníků našich webových stránek a potenciálních uživatelů jsou tech-důvtipní vývojáři, kteří jsou velmi náchylní ke spuštění univerzálního blokovacího softwaru, jako je uBlock &uBlock Origin. Jinými slovy, právě jsme si uvědomili, že potenciálně podstatnou část návštěvnosti našich webových stránek tvoří v podstatě... duchové.
Naučili jsme se něco, co jsme se měli naučit už před chvílí:nemůžeme se 100% spolehnout na naše sledovací analýzy. Jako startup SaaS, který většinu svého růstu zaměřuje na marketing obsahu a optimalizaci webových stránek, to není zrovna dobrá zpráva. Takže pro firmy SaaS, reklamy jsou jen špičkou ledovce blokování reklam/blokování pro obecné účely. A to, co je zde pod vodou, má mnohem důležitější potenciální dopad na samotné podniky.
Co mají tedy startupy a weboví vývojáři SaaS dělat?
Kromě reklam jsme identifikovali většinou 2 typy blokovaných dat, s nimiž se mohou setkat SaaS i weboví vývojáři:
1 – Věci, které by neměly být blokovány nebo které jsou blokovány z nesprávných důvodů. Například:Naše grafika analýzy prodeje na našem panelu sleduje zablokovanou trasu.
2 – Věci, které bychom jako firma raději odblokovali, ale jsou blokovány kvůli seznamům ochrany soukromí. Například:Metriky ve službě Google Analytics týkající se návštěvníků našich webových stránek, kteří používají blokovací software.
Což znamená:
1 – I když se nespoléháte na reklamu, musíte při vývoji webových aplikací zvážit blokátory reklam a blokátory pro všeobecné použití.
U webových vývojářů se domníváme, že seriózní testování aplikací by mělo být prováděno při používání softwaru pro blokování reklam a blokování pro obecné účely. Nyní by měl být zahrnut jako důležitý krok do jakéhokoli procesu zajišťování kvality souvisejícího s rozvojem. Jako silní zastánci postupů nepřetržitého vývoje integrace budeme jistě hledat způsoby, jak tento druh testování automatizovat.
2 – Pokud vaše SaaS spoléhá na webovou analýzu a sledovací software, musíte vzít v úvahu falešný provoz a alternativní řešení měření.
U SaaS startupů je odpověď o něco složitější. Některé z nich mohou záviset na online reklamě, aby generovaly část svých příjmů. Pokud ano, staví je přímo do popředí debaty, kterou jsme zmínili v úvodu příspěvku. A protože se jedná o debatu v celém oboru, nebudeme se v tomto článku zabývat podrobnostmi.
Někteří z nich, stejně jako my, také hodně spoléhají na optimalizaci webových stránek a sledovatelné, organické marketingové úsilí k růstu. V tomto ohledu si myslím, že existuje mnoho možností ke zvážení (některé, na které se určitě podíváme). Existují například nástroje, které vám umožňují měřit, jaké procento vašeho provozu používá blokovací software. Tyto znalosti by nám umožnily odpovídajícím způsobem přizpůsobit naše metriky.
Možná se dočkáme vzestupu alternativních řešení sledování, jako je analytika na straně serveru a vlastní interní analytika?
Možná by bylo možné povolit důležitější místo v procesu optimalizace pro kvalitativní nástroje přímé zpětné vazby?
Pokud jde o nás, nechceme zaujmout postoj proti blokátory reklam a blokátory pro všeobecné použití. Myslím tím, že sami používáme software. A jako startup, který opakovaně tvrdí, že chce vývojářům poskytnout více svobody, bychom byli docela pokrytečtí, kdybychom nerespektovali jejich volby při prohlížení.
Takže se nebudeme snažit blokovat blokátory. Zkusíme se přizpůsobit a uvidíme, kam nás to zavede. Doufejme, že se vrátíme s dalším příspěvkem, který na celou věc navazuje!
Opravdu bychom rádi slyšeli váš názor na blokování reklam a blokování pro obecné účely. Zvláště pokud se vaše zkušenosti nějakým způsobem týkají našich. Sekce komentářů je celá vaše! A pokud se vám příspěvek líbil, věnujte prosím chvilku sdílejte to na Twitteru .